Comment Sephora et Ulta changent la façon dont nous achetons du maquillage

Selon une nouvelle étude, les femmes se tournent de moins en moins vers Internet pour leurs achats de produits de beauté, et davantage choisissent de s'aventurer dans les magasins de beauté, où elles peuvent tester, sentir, secouer, admirer et vérifier leurs produits avant de les fabriquer. une sélection finale. Le sondage , qui a été réalisée par la société d'études de marché TABS, a interrogé 1 000 personnes interrogées aux États-Unis et a découvert que, même si les détaillants de masse sont toujours les rois du secteur de la beauté, il y a eu un changement et maintenant de plus en plus de femmes se dirigent vers les magasins de détail spécialisés, à savoir, Sephora et Ulta. Alors que le pourcentage de personnes interrogées qui ont déclaré acheter régulièrement des produits de beauté en ligne a diminué de 5 % cette année, Ulta a enregistré une augmentation de 41 % des achats en magasin parmi les personnes interrogées, et Sephora a enregistré une augmentation de 32 %.

Une partie de la raison du changement? Les habitudes d'achat des millennials (âgés de 18 à 34 ans), qui non seulement considèrent le shopping beauté comme une expérience luxueuse, mais apprécient également d'avoir le choix, ce que ces magasins ont à la pelle. 'Les données suggèrent que le succès [des magasins'] est davantage fonction d'un large assortiment et d'une expérience de merchandising/magasin attrayante que de promotions de fidélité », nous a expliqué Kurt Jetta, PDG de TABS. Et le style de shopping de cette génération est encore plus important que les précédents, car ils représentent près de la moitié des gros acheteurs de produits de beauté. Autre constatation : la croissance des ventes est due au fait que les femmes dépensent plus d'argent pour des produits individuels, plutôt que pour le nombre de produits achetés. « Cela indique un changement structurel dans les habitudes d'achat », déclare Jetta. « La génération Y semble s'adonner à la beauté plus qu'à la mode et aux vêtements ».

Pour bien comprendre, cela a été une grande année pour les deux détaillants de produits de beauté. Sephora a lancé un nouveau type d'expérience d'achat en magasin appelé TIP (abréviation de Teach, Inspire, Play) et a annoncé son intention d'ouvrir davantage de magasins intégrant cette fonctionnalité. La marque a également lancé un service de box par abonnement. Quant à Ulta, le les actions de l'entreprise ont augmenté de 28% jusqu'à présent cette année . Ce n'est pas une mince affaire dans un marché bondé.

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Il est facile de comprendre pourquoi ils connaissent tous les deux un tel succès, car aucun d'eux ne manque de stratégie. Par exemple, les magasins Ulta sont configurés de manière à ce que les produits passent des « besoins de beauté » (par exemple, le maquillage) à l'avant aux « besoins de beauté » (comme les outils de coiffage et les soins capillaires) vers l'arrière. Erwin Winkler, directeur principal de la planification et de la conception des magasins d'Ulta, l'a récemment comparé à une église médiévale. Il explique : « Vous avez le maître-autel qui vous tire au fond. Vous avez deux allées, au lieu d'une allée principale, qui vous mènent à l'arrière, et vous avez des chapelles sur les côtés. Pendant ce temps, Sephora a élargi ses choix, ajoutant plus de 50 marques à sa gamme, y compris des gammes de niche dont vous n'avez peut-être pas entendu parler (comme Luscious, une marque de maquillage culte dans la région Asie-Pacifique). En d'autres termes, le magasin a un élément de découverte qui est addictif.

Alors que les deux magasins affinent leurs expériences d'achat, les clients les considèrent comme le choix le plus facile lorsqu'il s'agit de choisir les couleurs et les produits qui leur conviennent. De plus, il y a aussi l'élément de commodité qui vient de pouvoir échantillonner des produits en personne plutôt que de les essayer virtuellement, peu importe le chemin parcouru par la technologie. Mais là encore, vous ne pouvez pas vous présenter à Sephora sans pantalon et manger un burrito pendant que vous faites le plein de votre blush préféré à 23 heures. Il existe donc encore des moyens pour Internet de gagner ici.

On est curieux : comment fais-tu tes achats beauté ? Faites-nous part de vos réflexions dans les commentaires !

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