Résoudre les problèmes de sécurité mobile AT&T

Résolvez les problèmes courants d'AT & T Mobile Security sur votre smartphone et des instructions et informations de base pour résoudre les problèmes de mise à jour fréquents des applications.

• Impossible de mettre à jour l'application sur iPhone - Si vous ne parvenez pas à mettre à jour correctement l'application AT&T Mobile Security à partir de l'App Store, vous devriez essayer certaines des étapes de base et rapides mentionnées ci-dessous:

1. Accédez aux paramètres de votre appareil.
2. Sélectionnez Général.
3. Appuyez sur «Mise à jour du logiciel» et assurez-vous également que vous disposez de la version la plus récente de la mise à jour du logiciel.
4. Fermez les paramètres de l'appareil et ouvrez maintenant l'App Store.
5. Appuyez sur «Mises à jour».
6. Choisissez l'option «Mettre à jour» présente à côté de l'application AT&T Mobile Security.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de la mise à jour de l'application, vous pouvez demander de l'aide pour ce problème de l'App Store directement auprès des experts en appelant simplement Assistance client AT&T .

• Impossible de mettre à jour l'application sur les appareils Android - Si vous ne parvenez pas à mettre à jour correctement l'application Mobile Security sur votre appareil Android à partir du Google Play Store, vous devez suivre quelques étapes simples ci-dessous:

1. Tout d'abord, appuyez sur Paramètres.
2. Découvrez vos applications Running et accédez à Google Play.
3. Appuyez sur l'option «Effacer le cache», puis sélectionnez «Forcer l'arrêt».
4. Recherchez l'application AT&T Mobile Security dans le Google Play Store.
5. Enfin, appuyez sur «Mettre à jour».

Si la procédure mentionnée ci-dessus n'a pas fonctionné, vous devrez peut-être effacer plus de paramètres. Voici les instructions pour cela:

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1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur «Gestionnaire d'applications» ou «Applications».
3. Faites défiler jusqu'à la section «Tous» et sélectionnez «Service Google». Là, vous pouvez voir les services Google Play, les services de connectivité Google ou le cadre des services Google.
4. Sélectionnez l'option «Effacer les données», puis appuyez sur «Forcer l'arrêt».
5. Revenez à la liste des applications sous les paramètres de l'appareil et accédez au Google Play Store.
6. Sélectionnez «Effacer les données» puis appuyez sur «Forcer l'arrêt».
7. Redémarrez votre téléphone en l'éteignant, puis en le rallumant.
8. Accédez au Google Play Store et réessayez de mettre à jour l'application AT&T Mobile Security. Si toujours, vous rencontrez des problèmes pour le faire, contactez le support AT&T.

• Vérifiez la disponibilité et l'éligibilité - Vous pouvez utiliser, mettre à jour et télécharger l'application AT&T Mobile Security si vous possédez:

1. Un compte sans fil AT&T en plus du compte prépayé AT&T.
2. Un iPhone ou un smartphone Android activé par la voix haute définition AT&T avec des versions compatibles du système d'exploitation.
3. AT&T Mobile Security sans service Call Protect sur un appareil iOS avec n'importe quel fournisseur de services, y compris AT&T Prepaid.

Si vous rencontrez des problèmes insolubles avec l'application AT&T Mobile Security ou si vous souhaitez en savoir plus sur l'application et Call Protect, vous pouvez faire appel au service client d'AT & T simplement en les appelant sur leur numéro d'assistance gratuit.

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