Sephora ferme tous ses magasins aux États-Unis en raison de la pandémie de coronavirus
John Greim/Getty
Mise à jour 17/03/20
Sephora a annoncé la fermeture de tous ses magasins de détail aux États-Unis et au Canada d'ici 17 heures. (ET) du 17 mars au 3 avril—et le personnel de l'entreprise travaillera à domicile. Nous avons toujours pris au sérieux notre responsabilité de protéger le bien-être de notre peuple et de notre communauté. C'est avec cette responsabilité à l'esprit que nous avons pris cette décision, a écrit le PDG de l'entreprise, Jean-André Rougeot, dans un e-mail aux clients. Les sites Web de la société en Amérique et au Canada resteront opérationnels et offriront la livraison gratuite jusqu'au 3 avril.
'Nous reconnaissons également que nous sommes en mesure de soutenir la lutte collective contre COVID-19', poursuit l'e-mail. «Suite aux conseils des autorités de santé publique, nous comprenons que pratiquer la distanciation sociale et réduire autant que possible les rassemblements publics denses est d'une importance cruciale en ce moment. Il s'agit véritablement d'un effort mondial qui requiert toute notre participation.
Sephora continuera de payer les employés (et d'offrir des prestations de santé) pendant la fermeture du commerce de détail. 'Tous les employés des magasins continueront de recevoir leur salaire de base pour les quarts de travail prévus pendant la durée de cette fermeture', a écrit la société. «En outre, les avantages en matière de santé et de bien-être pour les employés actuellement inscrits se poursuivront. Et tous les employés des centres de distribution recevront les mêmes considérations en cas de perturbations imprévues dans l'un de nos centres.'
Vous pouvez lire la déclaration complète de Sephora ici .
Histoire originale :
Alors que les inquiétudes croissantes concernant la pandémie de coronavirus augmentent, à peu près toutes les industries – des restaurants et du théâtre au cinéma et à la musique – ont été obligées d'apporter des changements radicaux pour limiter l'exposition des gens les uns aux autres. Les détaillants de produits de beauté, dont les ventes dépendent du fait que les gens se touchent les yeux, les lèvres et le visage, comptent en particulier sur les directives des experts de la santé pour promouvoir la distanciation sociale et les contacts restreints.
Au cours des derniers jours, cela a conduit plusieurs détaillants à reconsidérer leurs politiques et à doubler leurs préoccupations en matière d'assainissement. Beaucoup, comme Sephora et Ulta Beauty, ont annoncé qu'ils suspendaient les services en magasin, y compris les soins du visage et l'application de maquillage, pour limiter les contacts physiques, tandis que Glossier a décidé de fermer complètement ses magasins.
Le 11 mars, Sephora a annoncé dans un e-mail à ses clients et via son page de la communauté que le détaillant prend les inquiétudes au sérieux et suspendrait tous les services en magasin, les applications de maquillage et les cours jusqu'à nouvel ordre. La déclaration a également noté que les «zones à fort contact» seraient régulièrement nettoyées avec un désinfectant de qualité hospitalière, et il y aura un accès accru au désinfectant pour les mains dans tout le magasin. De plus, tous les testeurs seraient régulièrement nettoyés et « remplacés au besoin ». La marque offrira également la livraison gratuite sur chaque achat jusqu'à la fin du mois de mars pour encourager les gens à faire leurs achats à domicile.
Ulta prend des précautions similaires. Le 11 mars, la PDG d'Ulta, Mary Dillon, a publié une déclaration sur le site marchand expliquant que la propreté des magasins est la 'priorité absolue' d'Ulta et que 'des mesures de désinfection accrues sont ajoutées à tous les emplacements avec une attention particulière aux testeurs de produits et aux zones à fort trafic'. Elle a également exhorté les acheteurs à demander de l'aide aux associés pour les échantillons et à reprogrammer tous les services en magasin. Dans une mise à jour du 12 mars, Dillon a annoncé qu'Ulta suspendrait également les services pour la peau, les sourcils, la cire et les cils, et mettrait en œuvre une «politique sans contact» en ce qui concerne des services tels que la correspondance des teintes. Les rendez-vous capillaires se poursuivront, l'accent étant mis sur la propreté.
Cependant, une commodité qu'une majorité de détaillants n'a pas encore arrêtée - à beaucoup de discussions sur Internet - est les testeurs de maquillage.
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Un employé d'Ulta a dit Initié elle trouve 'étonnant' à quel point les clients sont disposés à utiliser des testeurs compte tenu de la crise sanitaire actuelle, ajoutant qu'elle a même demandé à quelqu'un s'ils pouvaient acheter un échantillon de rouge à lèvres car ils préféraient la teinte oxydée. le New York Times rapporte que même si un magasin Sephora qu'ils ont visité faisait preuve de diligence pour essuyer les surfaces, 'au début de cette semaine, les consultants d'au moins un magasin appliquaient encore le maquillage des testeurs communs aux clients'.
Contrairement à toutes les nouvelles des gens course pour papier toilette et vider les étagères de la sauce pour pâtes , il semble implicite qu'en ce moment ce n'est peut-être pas exactement le meilleur moment pour enduire votre bouche d'un rouge à lèvres que quelqu'un d'autre vient d'appliquer. Et pourtant certains, semble-t-il, s'y emploient encore.
'Je ne recommande généralement pas d'utiliser des testeurs de maquillage dans les magasins, et je suis encore plus vigilant sur ma recommandation dans l'environnement du coronavirus', explique Joshua Zeichner, MD, directeur de la recherche cosmétique et clinique en dermatologie au Mount Sinai Hospital de New York. Ville. Il dit qu'en théorie, il est possible de propager le coronavirus via des testeurs de maquillage, car les virus peuvent se propager par contact direct et vivre dans des environnements humides (comme le fond de teint et le brillant à lèvres). 'Le seul moment où l'on peut utiliser des testeurs de maquillage est s'ils sont utilisés dans des conditions propres, le testeur ne touche jamais la peau de personne et l'applicateur n'est jamais trempé deux fois dans le maquillage', dit-il. 'Malheureusement, il est impossible de garantir que ce soit le cas, il est donc préférable de ne pas du tout utiliser de testeurs de maquillage.'
Le détaillant de produits de beauté propre Credo est l'un des rares à avoir effectivement retiré des échantillons. Dans une déclaration à Charme, La PDG de Credo, Dawn Dobra, a déclaré que le détaillant avait supprimé tous les pots et pinceaux de maquillage ouverts et n'autorisait pas les auto-tests. Au lieu de cela, les acheteurs doivent demander de l'aide aux associés, et les employés nettoieront et désinfecteront les magasins à une fréquence accrue.
Pour éviter complètement le problème des échantillons et des foules, Glossier a annoncé qu'il fermerait tous ses magasins vendredi matin (13 mars). Dans la déclaration, la PDG Emily Weiss mentionne que le magasin new-yorkais de la marque attire à lui seul plus de 2 000 personnes par jour et souligne l'importance de ' distanciation sociale ' comme un moyen de protéger les gens. Weiss a noté que puisque la connexion personnelle est un élément crucial de la marque, Glossier augmentera sa présence sur les réseaux sociaux, ainsi que de réfléchir à de nouvelles façons de se connecter via les achats en ligne.
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La marque continuera également à payer ses employés horaires tout au long des fermetures – une décision qui a été bien accueillie en ligne car les gens s'inquiètent de plus en plus de l'impact que la distanciation sociale aura sur les employés de la vente au détail, ainsi que sur d'autres dans l'industrie des services de beauté tels que coiffeurs, maquilleurs et techniciens des ongles.
Donc, si l'idée d'un nouveau rouge à lèvres est quelque chose que vous attendez avec impatience, pensez à utiliser la livraison gratuite à bon escient et récupérez-le en ligne.
Bella Cacciatore est l'associée beauté de Charme. Suivez-la sur Instagram @bellacacciatore_ .
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